Il CRM è morto e l'intelligenza artificiale non può intervenire abbastanza velocemente in suo soccorso

L'AI non ha cambiato un aspetto fondamentale del CIO: il compito dell'IT è fornire capacità aziendali. In questo momento, fermare la lenta discesa verso l'alienazione del cliente dovrebbe essere una priorità assoluta.

CRM is dead — and AI can’t come to the rescue fast enough

AI hasn’t changed a CIO fundamental: IT’s job is to deliver business capabilities. Right now, stopping the slow slide into customer alienation should be a top priority.

Fonte: CIO