L’intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo sempre più rilevante nel settore pubblico, dove viene utilizzata per attività amministrative, analisi dei dati, redazione di testi, personalizzazione dei servizi e supporto alle decisioni. Queste applicazioni possono migliorare efficienza e qualità del lavoro, ma pongono anche questioni relative a responsabilità, fiducia, competenze e trasformazione dei processi organizzativi.
Per comprendere realmente l’impatto dell’IA nella pubblica amministrazione è essenziale considerare l’esperienza dei dipendenti, chiamati a utilizzare questi strumenti, valutarne utilità e limiti e sviluppare nuove competenze. In Italia, tuttavia, mancano ancora dati sistematici sull’uso concreto dell’IA nel settore pubblico e sui suoi effetti sul lavoro.
Il rapporto rappresenta l’approfondimento italiano della Global AI Adoption Survey dell’AI SocLab Consortium. Lo studio internazionale ha coinvolto 17.101 dipendenti pubblici in 111 Paesi, mentre l’analisi italiana si basa su 873 lavoratori intervistati tra agosto 2025 e febbraio 2026. L’obiettivo è offrire un quadro delle modalità di utilizzo dell’IA, degli atteggiamenti dei dipendenti e del livello di preparazione percepito delle organizzazioni pubbliche.
Documento disponibile sul portale IRIS UNITO
