Il CSI Piemonte accelera la trasformazione digitale della PA con l’intelligenza artificiale
Nel dibattito attuale sull’intelligenza artificiale, le opinioni tendono a oscillare tra un forte entusiasmo per le sue potenzialità e una visione critica che ne evidenzia i possibili rischi per la società. Un ambito particolarmente rilevante è quello della Pubblica Amministrazione, dove l’introduzione dell’AI non si limita a migliorare l’efficienza dei processi, ma può anche modificare le modalità di interazione tra cittadini e istituzioni.
L’automazione dei servizi pubblici, l’uso degli assistenti digitali e la digitalizzazione delle procedure amministrative non rappresentano solo un’evoluzione tecnica ma un modo nuovo di percepire la PA. Questi cambiamenti possono incidere anche sulle dinamiche relazionali e sul modo in cui viene percepita la Pubblica Amministrazione.
A questo proposito, si apre una riflessione su come stia cambiando l’esperienza del cittadino: cosa significa interagire con la PA quando il dialogo avviene tramite tecnologie intelligenti invece che con persone? Quali implicazioni comporta questo passaggio in termini di responsabilità, fiducia e trasparenza?
In questo contesto si collocano le soluzioni sviluppate dal CSI Piemonte, come Camilla, CittàFacile e Cosmo. Questi strumenti sono pensati per supportare la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione, con l’obiettivo di semplificare l’accesso ai servizi e migliorarne l’efficienza. Allo stesso tempo, l’introduzione di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale solleva alcune questioni legate alle modalità di interazione tra cittadini e istituzioni. È quindi importante considerare non solo i benefici, ma anche le implicazioni più ampie in termini di accessibilità e comprensione dei processi pubblici. Il loro utilizzo richiede un’attenta valutazione dell’impatto che tali cambiamenti possono avere sul rapporto tra cittadini e amministrazione, promuovendo soluzioni che mantengano chiarezza, equità e inclusività.
Il CSI Piemonte oggi punta sull’intelligenza artificiale per rivoluzionare la Pubblica Amministrazione, con il lancio del nuovo brand “CSI AI, Designed for innovation” che identifica e valorizza tutte le soluzioni basate su AI sviluppate dal Consorzio. Un’identità unica che dà forma e riconoscibilità all’impegno del CSI nel rendere la PA più efficiente, innovativa e orientata al cittadino.
Attraverso questo nuovo brand, il CSI intende guidare la trasformazione digitale del settore pubblico, offrendo tecnologie concrete e affidabili capaci di semplificare il lavoro delle amministrazioni e migliorare l’esperienza dei cittadini.
Il lancio del brand è accompagnato dalla presentazione di tre soluzioni AI d’avanguardia sviluppate dal CSI: Camilla, CittàFacile e Cosmo. Tre strumenti che semplificano, ottimizzano e velocizzano le attività quotidiane degli enti pubblici, migliorando al contempo l’esperienza dei cittadini.
Camilla è l’assistente digitale conversazionale che rivoluziona l’interazione tra cittadini e Pubblica Amministrazione. Semplifica l’accesso ai servizi digitali e guida l’utente in modo chiaro, contribuendo a eliminare le barriere burocratiche. Basata sulla CSI AI Platform, Camilla è la soluzione più avanzata tra quelle conversazionali sviluppate da CSI. Già impiegata con successo da Formez PA nel contesto dei concorsi pubblici, oggi Camilla si conferma una soluzione efficace per rendere la PA più accessibile, garantendo un’interazione fluida tra cittadini e istituzioni. Per saperne di più è disponibile un video all’indirizzo https://youtu.be/SIrai3eGwes
CittàFacile invece è la piattaforma che digitalizza i processi amministrativi e migliora l’interazione tra i Comuni e i cittadini, garantendo servizi più accessibili e su misura. Attraverso la digitalizzazione delle procedure, permette di semplificare la richiesta di certificati anagrafici, la gestione delle pratiche edilizie e molte altre operazioni che diventano più rapide e intuitive. Il sistema è personalizzabile, adattandosi alle esigenze di ogni Comune e consente una comunicazione più diretta ed efficace tra enti e cittadini.
Infine c’è Cosmo, un ambiente di lavoro intelligente che automatizza procedure e documenti, supportando i dipendenti della PA nella gestione delle attività quotidiane. Grazie alle sue funzioni avanzate, può generare testi amministrativi, riassumere documenti e smistare comunicazioni, aiutando gli operatori nella gestione dei processi e riducendo i tempi di lavorazione.
Per garantire lo sviluppo e l’evoluzione delle proprie soluzioni AI, il CSI ha istituito un team dedicato, con l’obiettivo di diventare una AI Company specializzata nell’innovazione per la Pubblica Amministrazione. Questo team lavora sulla progettazione e il perfezionamento di strumenti sempre più avanzati, capaci di trasformare il rapporto tra PA e cittadini, aumentando efficienza e accessibilità.
“CSI AI, Designed for innovation nasce dalla volontà di portare la Pubblica Amministrazione nel futuro, con tecnologie che semplificano le operazioni quotidiane e migliorano la qualità dei servizi per i cittadini. Il nostro impegno è quello di sviluppare soluzioni affidabili, accessibili e capaci di generare un cambiamento concreto negli enti pubblici. Con il nostro team dedicato all’intelligenza artificiale, vogliamo affermarci come punto di riferimento per l’innovazione nella PA, accompagnando gli enti nel percorso di trasformazione digitale” ha concluso Pietro Pacini, Direttore Generale CSI.
Per scoprire di più sulle soluzioni CSI AI, è disponibile sul sito del CSI la landing page dedicata, all’indirizzo https://ai.csi.it/
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