Dopo anni in cui il focus è stato posto sulla logica e sul ragionamento razionale, ora le aziende tech puntano, invece, sull’intelligenza emotiva. A testimonianza di ciò, il gruppo LAION ha appena rilasciato EmoNet, in grado di interpretare le emozioni da dalla voce e dall’espressione facciale, democratizzando tecnologie già presenti nei grandi laboratori.
Test psicometrici svolti in quest’ultimi mostrano come i modelli di OpenAI, Google e altri hanno superato addirittura gli esseri umani nell’intelligenza emotiva, raggiungendo l’80% di risposte corrette contro il 56% umano. Questi risultati sono una logica conseguenza dei chatbot che, in base alle preferenze degli utenti, risultano sempre accondiscendenti e comprensivi nei confronti di chi li sta utilizzando, trasformandosi sempre di più in assistenti virtuali simili ad “angeli custodi digitali” che ci aiutano emotivamente e monitorano il nostro benessere mentale.
Nonostante ciò abbia dei lati che, a livello attrattivo, sono ben evidenti, c’è un lato oscuro, ovvero il rischio di manipolazione emotiva e di dipendenza affettiva, come dimostrano casi di utenti che sviluppano attaccamenti malsani ai chatbot che, in alcune situazioni, possono anche a condurli a gesti estremi. Il dilemma, dunque, è che l’IA, sempre di più, sta facendo affidamento all’intelligenza emotiva dato che ciò porta le persone a farne sempre più uso per via del suo essere consolatoria, dall’altra parte, invece, questa maggiore capacità di leggere le emozioni può portare ad una manipolazione maggiore in cui non si è più in grado di saper distinguere quando una conversazione diventa pericolosa.
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